Política de Privacidad

Esta información puede aparecer en tu factura, pero no la extraemos, procesamos ni almacenamos. Solo utilizamos datos agregados de consumo y costes.

Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para:

• Generar tu análisis personalizado de factura de electricidad
• Enviar códigos de verificación por SMS
• Enviarte el enlace a tu informe por email
• Atención al cliente si nos contactas con dudas
• Mejorar el servicio mediante análisis estadísticos
• Fines comerciales: Tus datos (nombre, teléfono, email y perfil de consumo) pueden ser compartidos con empresas del sector energético para ofrecerte ofertas personalizadas

Importante: Al usar nuestro servicio gratuito, aceptas que tus datos sean compartidos con empresas del sector energético que puedan contactarte con ofertas comerciales personalizadas.

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: Necesitamos tus datos de consumo, nombre, teléfono y email para prestarte el servicio
• Consentimiento: Al aceptar nuestra Política de Privacidad y verificar tu teléfono, consientes el tratamiento de tus datos, incluyendo su uso para fines comerciales y compartición con terceros del sector energético
• Interés legítimo: La verificación por SMS protege tus datos personales y evita accesos no autorizados a tu informe. El análisis de patrones de consumo nos ayuda a mejorar el servicio.

Conservamos tus datos durante los siguientes periodos:

• Factura PDF: Eliminada inmediatamente tras el procesamiento (no se almacena)
• Códigos de verificación SMS: Eliminados automáticamente tras 24 horas
• Nombre, teléfono y email: Hasta que solicites su eliminación o durante 2 años sin actividad
• Datos de consumo y análisis: Conservados de forma indefinida vinculados a tu perfil para mejorar nuestros algoritmos y fines comerciales

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento (ver sección de Derechos GDPR).

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

Únicamente compartimos datos con proveedores de servicios esenciales:

• Twilio: Envío de códigos de verificación por SMS. Tu número de teléfono se transmite temporalmente a Twilio para el envío del mensaje (sujeto a su propia política de privacidad)
• Anthropic (Claude AI): Procesamiento de factura para extracción de datos (sujeto a su propia política de privacidad)
• Hosting y servidores: Almacenamiento técnico de la aplicación y base de datos
• Empresas del sector energético: Tus datos personales y de consumo pueden ser compartidos con comercializadoras y agregadores energéticos para que te contacten con ofertas personalizadas. Este intercambio de datos nos permite ofrecer el servicio de forma gratuita.

Todos estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad de datos. Los datos transferidos se limitan estrictamente a lo necesario para cada servicio.

Como usuario europeo, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales de conservación)
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
• Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en ciertas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en: [email protected]

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Factucheck utiliza cookies técnicas y esenciales necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (gestión de sesión, seguridad).

También utilizamos Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma y mejorar el servicio. Google Analytics recopila información de forma agregada y anónima.

No utilizamos:

• Cookies de publicidad o marketing
• Cookies de seguimiento con fines comerciales
• Cookies de redes sociales

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Conexión cifrada HTTPS en toda la plataforma
• Almacenamiento seguro en bases de datos protegidas
• Verificación por SMS para proteger acceso a informes personalizados
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Eliminación automática de archivos PDF y códigos SMS tras procesamiento
• Monitorización de accesos y protección contra ataques

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos no compartir tu enlace de análisis con terceros.

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Anthropic para procesamiento de IA) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

En estos casos, nos aseguramos de que:

• Los proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos
• Existan garantías contractuales de seguridad y confidencialidad
• Los datos transferidos se limiten a lo necesario para cada finalidad

Nuestro servicio está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años.

No recogemos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales.

Te notificaremos de cambios significativos mediante:

• Actualización de la fecha en la parte superior de esta página
• Aviso por email si el cambio afecta significativamente a tus derechos

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, ejercicio de derechos GDPR, o consultas sobre el tratamiento de tus datos:

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es